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Commentaires dans les études de communication

Commentaires dans les études de communication

En études de communication, retour d'information est la réponse d'un public à un message ou à une activité.

Les commentaires peuvent être transmis verbalement et non verbalement.

"Apprendre à donner un feedback efficace est aussi important que n'importe quel sujet que nous enseignons", déclare Regie Routman. "Pourtant, le retour d'informations utiles est l'un des éléments les plus insaisissables de l'enseignement et de l'apprentissage" (Lire, écrire, diriger, 2014).

Exemples et observations

"Le terme 'retour d'information'est tiré de la cybernétique, une branche de l’ingénierie qui s’intéresse aux systèmes autorégulateurs. Dans sa forme la plus simple, le retour est un système de contrôle à stabilisation automatique tel que le régulateur de vapeur Watt, qui régule la vitesse d'un moteur à vapeur ou d'un thermostat contrôlant la température d'une pièce ou d'un four. Dans le processus de communication, le retour d'information fait référence à une réponse du destinataire qui donne au communicateur une idée de la façon dont le message est reçu et de la nécessité de le modifier…

"Strictement parlant, les commentaires négatifs ne signifient pas" mauvais ", et les commentaires positifs sont" bons ". Un feedback négatif indique que vous devriez faire moins de ce que vous faites ou changer pour autre chose.Le feedback positif vous encourage à augmenter ce que vous faites, ce qui peut devenir incontrôlable (excitation à une fête, se battre ou avoir une dispute). Si vous pleurez, les réactions de votre entourage peuvent vous assécher les yeux et vous donner un visage courageux (si les réactions sont négatives) ou pleurer sans vergogne (si les réactions sont positives). " (David Gill et Bridget Adams, ABC des études en communication2e éd. Nelson Thomas, 2002)

Commentaires utiles sur l'écriture

"Le plus utile retour d'information vous pouvez donner à quelqu'un (ou recevoir vous-même) n'est ni un vague encouragement ("Bon début! Gardez-le!") ni une critique brûlante ("Méthode bâclée!"), mais plutôt une évaluation honnête de la lecture du texte. En d’autres termes, «réécrivez votre introduction parce que je n’aime pas», c’est beaucoup moins utile que «vous commencez par dire que vous voulez examiner les tendances en matière de design d’intérieur fonctionnaliste, mais vous semblez passer le plus clair de votre temps à parler de la utilisation de la couleur chez les designers du Bauhaus. Cela donne à l'auteur non seulement un aperçu de la confusion qui règne dans le lecteur, mais également plusieurs options pour le corriger: elle peut réécrire l'introduction soit en mettant l'accent sur les designers de Bauhaus, soit en expliquant mieux le lien entre l'architecture d'intérieur fonctionnaliste et les designers de Bauhaus, soit en la restructurant. document pour parler d’autres aspects du design d’intérieur fonctionnaliste. "(Lynn P. Nygaard, Écrire pour des érudits: un guide pratique pour comprendre et être entendu. Universitetsforlaget, 2008)

Commentaires sur la prise de parole en public

"Parler en public présente différentes opportunités pour retour d'information, ou la réponse de l'auditeur à un message, que ne le fait la communication dyadique, en petit groupe ou de masse… Les partenaires en conversation se répondent continuellement les uns aux autres de façon réciproque; en petits groupes, les participants s'attendent à des interruptions à des fins de clarification ou de réorientation. Toutefois, étant donné que le destinataire du message dans les communications de masse est physiquement retiré du messager, les informations en retour sont retardées jusqu'à après l'événement, comme dans les classifications TV.

"La prise de parole en public offre un juste milieu entre les niveaux de retour faibles et élevés. La prise de parole en public ne permet pas l'échange constant d'informations entre l'auditeur et le locuteur qui se produit au cours d'une conversation, mais les auditoires peuvent donner et fournissent de nombreux indices verbaux et non verbaux Les expressions du visage, les vocalisations (y compris les rires ou les bruits désapprobateurs), les gestes, les applaudissements et toute une gamme de mouvements du corps indiquent la réponse du public au locuteur. " (Dan O'Hair, Rob Stewart et Hannah Rubenstein, Guide du locuteur: texte et référence, 3 e éd. Bedford / St. Martin's, 2007)

Commentaires des pairs

"Certains chercheurs et praticiens de la classe ne sont toujours pas convaincus des mérites des pairs retour d'information pour les écrivains étudiants en L2, qui peuvent ne pas avoir la base de connaissances linguistiques ou les intuitions nécessaires pour donner des informations précises ou utiles à leurs camarades de classe… "(Dana Ferris," Analyse du discours écrit et enseignement des langues secondes ". Manuel de recherche sur l'enseignement et l'apprentissage des langues secondes, volume 2, éd. par Eli Hinkel. Taylor et Francis, 2011)

Commentaires dans les conversations

Ira Wells: Mme Schmidt m'a demandé de partir. Cet endroit à côté de vous, est-il toujours vide?
Margo Sperling: Je ne sais pas, Ira. Je ne pense pas pouvoir le supporter. Je veux dire que vous ne dites jamais rien, pour l'amour de Dieu. Ce n'est pas juste, car je dois garder mon côté de la conversation et votre côté de la conversation. Ouais, c'est tout: tu ne dis jamais rien, pour l'amour de Dieu. J'en veux retour d'information de toi. Je veux savoir ce que vous pensez de certaines choses… et ce que vous pensez de moi.
(Art Carney et Lily Tomlin dans Le spectacle en retard, 1977)